Точная цена зависит от функций и числа интеграций. Подписки и API клиент оплачивает самостоятельно.
Кому подходит услуга
Для компаний с повторяющимися телефонными вопросами: сервисных служб, салонов, магазинов и отделов записи. Особенно полезно, когда администратор часто занят.
Что умеет голосовой ассистент
Приветствует клиента, определяет тему обращения и отвечает на типовые вопросы на основании согласованной базы знаний.
Собирает контакт и запрос, предлагает запись или передаёт обращение в CRM либо ответственному сотруднику.
При неопределённости переводит разговор на человека или фиксирует заявку на обратный звонок.
Как проходит внедрение
Составляем сценарии по реальным обращениям компании: намерения, ответы, исключения, фразы для передачи оператору.
Выбираем совместимые сервисы синтеза речи, распознавания, AI-модели и телефонии. Проверяем поддержку языков и региона.
Тестируем типовые и сложные звонки, задержки ответа, ошибки распознавания и передачу оператору до включения на реальных клиентах.
Что входит в базовый объём от 3 490 BYN
Проектирование одного голосового сценария, базовая настройка AI-агента, одной линии или канала при технической доступности и перехода к оператору.
Тестовый запуск, корректировка базы знаний, согласованные проверки качества и инструкция сотрудникам.
Стоимость минут телефонии, номеров, AI-моделей, записи разговоров, внешних API и постоянного сопровождения в цену внедрения не входит.
Какие ограничения нужно учитывать
AI-ассистент не может гарантировать нулевую ошибку. Неоднозначные вопросы и критичные решения должны передаваться человеку.
При записи разговоров и обработке персональных данных учитываются правила уведомления, согласия, хранения и доступа, действующие в регионе работы клиента.
Частые вопросы
Может ли ассистент работать круглосуточно?
Технически да, при доступной телефонии, оплаченных сервисах и настроенном резервном сценарии. Бесперебойность зависит от сторонних поставщиков.
Можно ли использовать существующий номер телефона?
Зависит от оператора и возможностей переадресации или SIP-подключения. Проверяем это перед подготовкой сметы.
Кто оплачивает минуты и AI API?
Клиент самостоятельно оплачивает телефонию, номера, распознавание речи, синтез и API нейросетей после предварительного согласования расходов.
Связанные направления
ИИ-чат-боты для бизнеса · Автоматизация CRM · AI и автоматизация бизнеса