Точная цена зависит от функций и числа интеграций. Подписки и API клиент оплачивает самостоятельно.
Кому подходит услуга
Для салонов, кафе, автосервисов, клиник, магазинов и других организаций, которые получают отзывы и хотят быстрее реагировать на вопросы и претензии.
Как работает мониторинг
Подключаем разрешённые источники отзывов и уведомлений, к которым у клиента есть доступ; список источников утверждаем до разработки.
Каждое новое обращение попадает в журнал: площадка, дата, текст, ссылка, статус и ответственный сотрудник.
Система уведомляет о новых сообщениях, а AI может подготовить вежливый черновик ответа для согласования человеком.
Что получает компания
Единый список доступных отзывов и упоминаний без ручного обхода десятков вкладок.
Распределение обращений по приоритетам, чтобы срочные случаи не терялись среди обычных отзывов.
Историю реакции: что обработано, где ожидается ответ и какие повторяющиеся проблемы встречаются.
Что входит в базовый объём от 590 BYN
Настройка мониторинга одного подтверждённо доступного источника, одного канала уведомлений и простой таблицы учёта.
Базовые правила пометок и тестирование нескольких демонстрационных ситуаций.
Дополнительные площадки, сложная аналитика тональности, модерация ответов и постоянное сопровождение оцениваются отдельно.
Ограничения площадок и доступ к данным
Полные отзывы и рейтинги Яндекс Карт, 2ГИС и других сервисов доступны не одинаково: условия API, лицензии и права могут ограничивать получение и хранение.
Если площадка не предоставляет разрешённый доступ, мы не обещаем автоматический мониторинг и предлагаем альтернативный ручной процесс.
Частые вопросы
Будет ли система самостоятельно отвечать на отзывы?
По умолчанию она лишь предлагает черновики: сотрудник проверяет факты и утверждает публикацию. Автоматический ответ возможен только при технической и правовой допустимости.
Можно ли подключить Яндекс и 2ГИС?
Проверим официальные возможности конкретного аккаунта, права доступа и тарифы. Без доступного API автоматическое получение всех отзывов не гарантируется.
Кто платит за платные API?
Сторонние подписки и API оплачивает клиент на своих аккаунтах после предварительного согласования.